Client Coördinator / Customer Service Representative

Omschrijving

In deze rol ben jij de spil tussen klant, laboratorium en buitendienst. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van aanvraag tot rapportage. Je bewaakt het overzicht, houdt alle partijen aangesloten en zorgt dat resultaten tijdig en correct bij de klant terechtkomen.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende taken, communiceert met meerdere afdelingen en houdt grip op processen en deadlines.

Jouw werkzaamheden:

• Coördineren van communicatie tussen klant, planning, laboratorium en buitendienst
• Ontvangen, verwerken en opvolgen van klantaanvragen, rapportages en analyses
• Interpreteren van analyseresultaten en opstellen van duidelijke rapportages
• Ondersteunen van buitendienstactiviteiten met documentatie en opvolging
• Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en deadlines van lopende opdrachten

Jouw verantwoordelijkheden:

• Zorgen voor correcte en tijdige communicatie richting klanten en interne afdelingen
• Waarborgen van kwaliteit en nauwkeurigheid in rapportages en data
• Proactief schakelen bij afwijkingen en knelpunten
• Zelfstandig beslissingen nemen waar nodig
• Flexibel inzetbaar zijn en bereikbaar buiten reguliere werktijden (avond, nacht en weekend)

Wat biedt onze opdrachtgever

• Salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• Afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving
• Werken in een team met korte lijnen en een professionele cultuur
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend inspectie- en laboratoriumbedrijf, actief binnen de olie-, chemie- en energiebranche.

De organisatie richt zich op het uitvoeren van kwaliteitscontroles, inspecties en analyses van vloeistoffen en grondstoffen, en ondersteunt klanten wereldwijd met betrouwbare data en rapportages. Binnen Nederland is de opdrachtgever sterk vertegenwoordigd in het havengebied van Rotterdam.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar nauw wordt samengewerkt tussen laboratorium, buitendienst en kantoor. Kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid staan hierbij centraal.

Functie eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in administratieve, technische of logistieke richting
• Ervaring in customer service, planning, laboratoriumomgeving of operationele coördinatie is een pré
• Ervaring met rapportagesystemen is gewenst
• Sterk in communicatie, zowel in Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk)
• Organisatorisch sterk en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Analytisch vaardig en comfortabel met cijfers en data
• Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
• Servicegericht en professioneel in houding en communicatie

Wil jij een rol waarin coördinatie, communicatie en analytisch inzicht samenkomen? Deze functie als Client Coördinator / Customer Service Representative biedt jou de kans om impact te maken binnen een dynamische organisatie.

Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie.

Ken je iemand voor wie deze functie perfect is? Stuur deze vacature gerust door!