Account Manager (Coördinator)

Omschrijving

Ben jij een geboren regelaar met een scherp oog voor klanttevredenheid en operationele processen? Dan is deze vacature iets voor jou! Als Account Manager (Coördinator) ben je hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat inspectieopdrachten en interne workflows vlekkeloos verlopen. Voor onze klant in de regio Antwerpen zoeken wij een gedreven professional die het verschil wil maken in een internationale omgeving.

Werkzaamheden vacature Account Manager (Coördinator):

• Onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten, inclusief incidentele klantbezoeken

• Accepteren en coördineren van inspectieopdrachten binnen de organisatie

• Afstemmen en optimaliseren van de samenwerking tussen Operations, Account Coördinatoren, Inspecteurs, Laboratorium en Kantoor

• Zorgen dat alle werkzaamheden volgens klantinstructies, interne procedures en kwaliteitsnormen worden uitgevoerd

• Actief ingrijpen bij klantproblemen en ondersteunen van commerciële activiteiten binnen bestaande contracten

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten of operationele uitdagingen

• Coördineren van speciale of ad-hoc projecten indien nodig

• Signaleren en communiceren van belangrijke operationele, veiligheids- of milieukwesties

Verantwoordelijkheden:

• Als Account Manager (Coördinator) waarborg je een efficiënte en klantgerichte uitvoering van inspectieprocessen

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse afstemming tussen klantwensen en interne uitvoering

• Je treedt op als schakel tussen klanten en Sales/Business Development zonder zelf contractvoorwaarden op te stellen

• Je bewaakt de naleving van veiligheids- en kwaliteitsprotocollen binnen het team

• Je signaleert knelpunten in processen en draagt actief verbetervoorstellen aan

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is een wereldwijd opererende speler binnen de inspectie- en kwaliteitscontrolediensten, met een sterke focus op de (petro)chemische sector. Vanuit hun locatie in Antwerpen leveren zij hoogwaardige diensten aan klanten in de industrie. Binnen deze snelgroeiende en dynamische organisatie staat samenwerken, kwaliteit en betrouwbaarheid centraal.

Functie eisen

• Een afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, operations of inspectie

• Kennis van petrochemische producten, chemie of vloeibare ladingen

• Actuele kennis van lokale inspectie-eisen

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal; andere talen (Nederlands, Spaans, Russisch, Italiaans) zijn een pre

• Sterke organisatorische, communicatieve en sociale vaardigheden

• Zelfstandig, maar ook in staat om collega’s effectief aan te sturen

• Ervaring met MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Bereidheid tot incidenteel reizen binnen de regio

• Je hebt een proactieve houding ten aanzien van veiligheid en integriteit

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een fulltime positie binnen een stabiele, internationale organisatie

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief

• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Een professionele en collegiale werkomgeving waar kwaliteit voorop staat

Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Account Manager (Coördinator):

• Intakegesprek

• Matching met passende projecten of afdelingen

• Jij bepaalt met welk team of opdrachtgever je in gesprek gaat

• Begeleiding tijdens het sollicitatieproces

• Ondersteuning bij contractvoorstel en onderhandeling

• Persoonlijke nazorg en begeleiding na indiensttreding

Laat hieronder jouw gegevens achter of neem direct contact met ons op. Solliciteer nu op de vacature Account Manager (Coördinator) en geef je carrière een nieuwe impuls!